近日，高安广电中心来到英矿社区，先后在各工作站发放闭路电视机顶盒，并按每月20元的标准收取2014年1－7月闭路费。没有移交之前是每月收取闭路费10元，很多居民不太理解，部分居民大发牢骚，与工作人员争执不休，随时可能发生冲突事件；工作站及居委会人员立即赶到现场，对闭路电视更换机顶盒的好处向居民进行详细说明，有问必答，态度端正，做到既要让居民心里能够接受，又要支持广电中心的工作。通过大家对居民耐心细致地解释，得到了居民的广泛理解和支持，避免了矛盾纠纷事件发生，有利促进了矿区社区的和谐稳定。