2015年元旦、春节即将来临，英岗岭社区树立超前防范意识，早动员、早部署，认真做好元旦、春节期间信访矛盾纠纷排查化解及稳定工作。

加强领导，落实责任。为确保信访责任落实到位，信访稳定工作由社区办事处信访办具体负责，各工作站按照“属地管理，谁主管、谁负责”的原则，精心安排，周密部署，落实防范应急处置措施，做到任务明确、责任到人、工作到位、有备无患。 

继续做好信访隐患排查，矛盾纠纷调处工作。各工作站在“两节”前，开展一次信访隐患排查走访活动，集中时间、集中力量，认真排查影响稳定的信访隐患问题，不留死角。对排查出的问题和隐患，要认真研究，制定解决方案，千方百计把问题化解在基层、化解在萌芽状态。

完善应急预案，果断处置突发信访事件。各工作站结合实际，制定和完善相关应急预案，落实保障措施。社区办事处、工作站主要领导靠前指挥，积极果断处置信访突发事件，做到第一时间报告、第一时间到场、第一时间处置。各工作站遇到紧急情况，即在第一时间向社区办事处主要领导报告。 

加大信访督查力度，消除信访隐患。严格按照《信访条例》的有关规定，规范信访案件查处情况的上报程序。对重大信访案件，特别是对领导批示件，加大信访督查力度，确保信访督查工作的质量和效率。对交办的信访案件，按时办理办结，切实把工作做早、做细、做扎实。同时，坚持实行零报告制度，保证通讯畅通，为确保全办“两节”期间的信访稳定工作筑牢坚实基础。