今年以来，天河煤矿推行“三个着力”扎实做好信访工作，不断增强企业管理防控能力，努力化解各种矛盾纠纷。
着力宣传引导。加强信访相关法律法规政策宣传，采取微信、张贴政策宣传等形式，提高职工群众对政策的知晓率，教育职工群众“知法、守法”，引导职工群众按照合规合法的途径反映自身诉求。
着力矛盾排查。组织党员干部、信访工作人员对天矿管辖区内不稳定因素、重点人员进行拉网式排查，对排查出来的涉稳问题、重点人员，按照“点对点”的原则，采取定领导、定专人、定责任的办法，落实包案领导和干部，努力做到发现在早、防范在先、处置在小。

着力强化责任。推行信访维稳工作责任制，凡因工作不到位、排查不认真、接访处理不及时等原因造成信访案件升级的，严厉追究当事人责任，增强了做好信访维稳工作的积极性和责任感；并始终坚持领导带班制、首问负责制等各项信访工作制度。同时进一步畅通信访渠道、充分反映社情民意、主动接受群众监督，实现以公开促公正、用透明赢信任，保障全矿职工群众安居乐业、企业大局和谐稳定。